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上海誠興機械電子有限公司

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SERVICE 優質服務



我們相信客戶需要的是一套高效可靠、品質卓越的解決方案,不僅僅是要好的產品,更是要一整套完美的服務。我們從不認為客戶訂購Chasing的產品是我們目標的全部,它僅僅是享受一系列高效產品和服務的開始,我們的目標是讓客戶對我們提供的一切至始至終放心滿意!



·售前服務:

誠興公司的銷售工程師,均有在化工、機械領域從事多年技術工作的專業背景。同時,誠興公司在設備應用方面積累了豐富的經驗和數據。與我們的銷售工程師交流、咨詢,您可以得到合理的設備選型和設計方案。同時,誠興公司有專業的實驗室,提供小試和中試,試驗得到的數據,可為您選購生產設備的提供參考。



·售中服務:

誠興公司實行項目經理負責制,進行訂單跟蹤,并對客戶實行一對一服務,工作內容包含:技術圖紙審核、外購件進度和質量跟蹤、生產進度、半成品質量控制、成品質量控制、產品外觀、出廠報告和技術文件、物流、設備安裝、調試、培訓,直至交付客戶使用。并及時和客戶聯系報告訂單進展情況。



·售后服務:

誠興機電有著國際一流的售后服務體系和服務團隊,秉承“客戶滿意”的宗旨,向客戶提供優質的服務,我們承諾:
1) 保修一年,實行三包,保修期外,我公司無償提供技術支持;
2) 服務熱線全天侯開通,專業工程師解答,接到客戶反饋信息,1小時內答復;
3) 若需現場解決的,派出專業技術服務人員,做到問題不解決服務人員不撤離;
4) 保修期內,免費提供召回維修服務(不可抗力損壞、人為損壞除外),保修期外收材料成本費;
5) 我們設有強大設備配件庫,您所購買的設備,所有配件在設備交付后10年內都可以在市場上或我司購買到,并且我司提供配件的價格為成本價;
6) 設備升級服務:隨著我司產品不斷的創新、升級,如您所購買的設備在使用多年后,與當時生產設備性能差距很大時,我司可以為您提供升級服務,只收取成本費;
7) 我們會保存每臺設備或每個項目的商務文件、技術文件、出廠記錄、保養記錄、維護記錄等資料,以便于更好地為客戶提供快捷優質的服務。